PANTALLA AZUL:
-Objetivo: Averiguar la causa del fallo
“Pantalla zul” y su respectiva solución.
-Problema a solucionar:
Primeramente
debemos saber que un error de pantalla azul es una alerta iniciada por el
sistema, al recibir uno de los mensajes de error considerados como críticos, la
solución predeterminada por el sistema es recopilar toda la información
posible, guardarla y apagar el equipo para prevenir daños. Errores graves
(Pantalla azul).
Los errores
graves (en ocasiones, también denominados errores de pantalla azul o de
pantalla en negro) se pueden producir si un problema grave provoca que Windows
7 (entre otros) se apague o se reinicie inesperadamente. Es posible que
aparezca un mensaje que diga "Windows ha sido apagado para evitar daños al
equipo".
Estos errores se
pueden producir tanto por problemas de hardware como de software, y puede
resultar difícil solucionar el problema. Las herramientas y los métodos
siguientes, por lo general, pueden ayudar a que Windows funcione nuevamente.
-Tipo de mantenimiento: Correctivo
-Solución:
La pantalla azul
aparece en Windows cuando se produce un error grave. Es tan temida que se le
apellida pantalla azul de la muerte. Pero a menudo tiene una solución bastante
simple. Casi siempre se debe a un driver defectuoso o a algún problema con los
dispositivos u otro hardware. Pero también puede tener otras causas.
1. Vuelve a la
configuración que funcionabaWindows arrancará con la más reciente configuración
de drivers y registro del sistema que no dio problemas. Eso puede resolver lo
que ha causado el fallo.
Apaga el PC. Lee
este paso completo antes de hacer lo que indico y encenderlo de nuevo. Vas a
tener que pulsar la tecla F8 repetidamente hasta ver una pantalla de fondo
negro con las opciones de arranque avanzadas.
Empieza a pulsar
F8 en cuanto le des al botón de encendido. No esperes ni un segundo. Si aparece
el logo de Windows perderás la oportunidad.
Usa las flechas
del teclado para elegir la opción de arrancar con La última configuración
válida/buena conocida. Pulsa Intro.
2. Recupera el
driver anterior
Cuando la
pantalla azul sale después de actualizar un driver de un dispositivo, es casi
seguro que ahí esté el problema.
Reinicia el PC en
modo seguro.
Sigue las
instrucciones para recuperar el driver anterior del dispositivo que esté
provocando el fallo. Eso desinstala el controlador nuevo que da problemas y
reinstala el que hubiera antes.
3. Restaura el
sistema
Puede resolver
errores debidos a drivers o a programas defectuosos.
Elige volver a un
punto de restauración previo a la instalación del dispositivo o del programa
que falla. O regresa a un punto en que todo funcionaba bien.
4.Actualiza los
drivers
Cuando no tengas
claro qué dispositivo está fallando, prueba a descargar los drivers de todos
ellos y ponlos al día.
5.Revisa el disco
duro y la RAM
Los problemas en
ellos son otras dos causas comunes de las pantallas azules. Sobre todo los de
la memoria RAM. Hay buenas opciones de corregir los errores del disco si no
tiene una avería mecánica. Basta usar una herramienta que incluye Windows. El
chequeo de la RAM te dirá si hace falta o no que la sustituyas.
6. Pon al día tu
motherboard o placa base. Quizá no admita el dispositivo aunque sus drivers
sean los adecuados. Una solución posible es descargar drivers de la motherboard
actualizados.
7. Comprueba que
no tienes un virus
Algunos pueden
infectar el sector de arranque del disco y provocar errores de pantalla azul o
impedir que Windows se cargue. Usa Avira, Avast, AVG, Panda o Microsoft
Security Essentials si no tienes ningún antivirus instalado. Todos tienes
versiones gratis.
8. Actualiza
Windows
Usa Windows
Update para instalar las actualizaciones y Service Pack más modernos de tu
Windows. A menudo corrigen bugs que dan lugar a errores graves.
Instala lo que te
pida el sitio web. Luego usa la opción Personalizada para descargar tanto las
actualizaciones opcionales como las de alta prioridad.
9. Repara Windows
No perderás nada
de lo que haya en tu disco. El proceso sólo reinstala elementos que tienen que
ver con el sistema.
10. Restaura la
BIOS a la configuración de fábrica
Los cambios
inadecuados en la BIOS pueden provocar fallos. También tenerla configurada para
un máximo rendimiento (overclocking) si tiene esa opción.
Entra en la BIOS.
Cambia los parámetros
de la BIOS. Sigue el enlace y ve al apartado La BIOS Setup. Muestra sus
opciones habituales.
El modo concreto
de cargar las configuraciones de fábrica (Default) o el nivel de overclocking
varía de unas BIOS a otras.
11. Comprueba los
componentes de la placa
La idea es
asegurarse de que todo está bien conectado. Me refiero a las tarjetas de vídeo
y audio, módulo/s de memoria RAM, cables de conexión, etc. A veces se aflojan y
provocan un mal contacto eléctrico que causa el error en Windows.
12. Actualiza la
BIOS
Busca la ayuda de
un experto o hazlo tú con extrema precaución. Si corre mal puede dejar
inservible el PC.
Descubre la marca
y el modelo de tu placa y la versión de la BIOS.
En el enlace que
incluyo ahora te digo que no descargues los drivers de la BIOS. Pero en este
caso SÍ tienes que hacerlo. Sigue al pie de la letra las instrucciones para
actualizarla que indique cada fabricante.
Descarga
actualizaciones de la BIOS de tu placa.
-Opinión:
Es importante
realizar revisiones en el sitema o bien darle un buen mantenimiento ya que puede ocurrir un caso como el llamado
“pantallazo azul de la muerte”.
Ej:
NO ARRANCA EL SISTEMA OPERATIVO:
-Objetivo:
Lograr que el S.O(sistema
operativo)arranque de una manera efectiva.
-Problema a solucionar:
El problema que se detecta es que el procesa
no puede arrancar de una manera efectiva.
-Tipo de mantenimiento: Correctivo.
-Solución:
1. Comprueba el cable de energía. Puede
parecer simple, pero comprueba que el cable de energía está conectado y la
salida funciona.
Conecta la computadora directamente a la
pared para ver si el protector o cinta conectora son la causa del problema.
Si usas una laptop, asegúrate de que el
adaptador está firmemente conectado.
2. Retira la batería de la laptop y
conéctala a la fuente de alimentación. Si la laptop se enciende cuando no tiene
la batería es que el problema se encuentra en esta y debes contactar con el
fabricante para pedir un repuesto.
3. Prueba un monitor diferente. Si la
computadora arranca pero no ves nada, puede haber algún problema con el
monitor. Comprueba la conexión e intenta conectar otro monitor si es posible.
4. Abre la computadora. Para poder
comprobar las conexiones interiores y probar la fuente de alimentación,
necesitarás abrir la torre de la computadora.
Recuerda protegerte con aislante o tocando
el metal expuesto de la torre antes de tocar cualquier componente interno.
5. Comprueba los cables de la fuente de
alimentación. Asegúrate de que los cables que conectan la fuente de
alimentación (la caja a la que se conecta el cable) a la placa base están
firmemente conectados.
6. Prueba la fuente de alimentación. Las
fuentes de alimentación antiguas tienden a fallar, pero probarlas es algo
relativamente sencillo. Las fuentes de alimentación suelen ser la causa más
común en los problemas de arranque de las computadoras
7. Cambia la fuente de alimentación. Si
tras la prueba no funciona la fuente de alimentación, tendrás que cambiarla
para que la computadora vuelva a funcionar.
8. Comprueba que no haya tornillos sueltos.
Si se suelta un tornillo en la torre podría hacer que la placa base no
funcionara correctamente. Mueve suavemente la torre en varias direcciones y
escucha cualquier sonido de metal suelto. Usa los dedos o un par de pinzas
largas para sacar el tornillo de la torre.
Mira si hay cables que hayan perdido la
capa protectora, ya que los cables expuestos pueden provocar cortocircuitos.
Cambia los cables que se hayan deteriorado demasiado.
9. Intenta probar el modo seguro o la
última configuración que funciono.
Al prender la pc presiona F8 varias veces
hasta que salga el menú y selecciona modo seguroSi cargo el modo seguro pon
ejecutar (Tecla Windows + R) escribe CMD para abrir el símbolo de sistema
escribe ahí CHKDSK /f/v/r para que corrija los errores del disco duro, te
saldrá .La próxima vez que inicie el sistema, eliges S y presionas ENTER y
reinicias.
10.mbién la persona quiere puede
realizarlo de esta manera apretar repetitivas F8 y después darle modo seguro
(si tiene conexión a internet le da modo seguro con función de red). Después de
eso le damos el botón Windows y r hay entramos en el modo ejecutar cuando
estemos en ese modo vamos a
escribir msconfig y le damos enter
después en botón que dice inicio de
Windows y quitamos todos los programas que hayamos instalado. Los deshabilitamos
y le damos aplicar y se reinicia la Pc.
-Opinión: Este problema es muy fácil de corregir si se conocen todos los
comandos para el corregimiento del arranque.
Ej:
RESOLUCIÓN DE PANTALLA
-Objetivo :
Averiguar causa de los problemas de
resolución de pantalla.
-Problema a solucionar:
Los problemas de la pantalla son las
dificultades más comunes que tienen las personas cuando actualizan sus equipos.
-Tipo de
mantenimiento: Correctivo.
-Diagnostico:
La pantalla no muestra la resolución
indicada , los muestra muy grandes o muy pequeños, o no muestra imagen.
-Solucion:
El inconveniente empeora cuando instalamos
los drivers correspondientes a nuestra tarjeta de video y sin embargo no nos
deja escoger una resolución de pantalla mayor a igual a la antes mencionada, es
por eso que debemos corregir un valor en el regedit.
1. Estando en la pantalla de inicio escribe
"ejecutar".
2. Ahora escribe "regedit"
3. Presiona control + F para iniciar una
búsqueda y escribimos esto "Display1_DownScalingSupported" , (también
puedes copiar y pegar pero sin las "
4. Cuando encuentre una clave con el mismo
nombre esta quedara subrayada y entonces le damos clic derecho y le damos en
modificar y cambiamos el valor "0" por un "1" y aceptamos,
luego apretamos F3 para buscar mas entradas con el mismo nombre y tambien los
cambiamos a "1" si no hay mas entonteces seguimos con el paso 5.
5. Reiniciamos el pc y en el escritorio
cambiamos ahora la resolución de pantalla, y curiosamente ya aparecerá
habilitada la opción 1024x768.
-Opinión:
Realizar un mantenimiento preventivo, estar
pendiente a las actualizaciones de drivers y los sistemas operativos, con el
fin de evitar muchos problemas como por ejemplo los problemas de resolucion de
pantalla entre otros.
Ej:
ERROR DE INICIO DE SESIÓN
-Objetivo:
Argumentar la causa
de un error al iniciar la sesión en una computadora.
-Problema
a solucionar:
Al iniciar la
sesión indica un error. Es un error de windows que se produce por algún motivo,
como ser una actualización interrumpida, se daña el perfil de usuario y no
encuentra la información necesaria para permitirnos entrar.
-Tipo
de mantenimiento: Correctivo.
-Diagnostico:
Al intentar iniciar
la cuenta de usuario deseada le indica un error "EL SERVICIO
DE PERFIL DE USUARIO NO HA PODIDO INICIAR SESIÓN. NO SE PUEDE CARGAR PERFIL DE
USUARIO."
-Solución:
1. Abre el menú de
inicio avanzado (Windows 7 y posteriores). Si tienes problemas cargando
Windows, puedes intentar arreglarlo usando la herramienta de reparación de
inicio. Puedes acceder a ella desde el menú de inicio avanzado si usas Windows
7 o posteriores. Si usas Windows Vista o XP, necesitarás arrancar la
computadora desde el disco de instalación para acceder a las herramientas de
reparación del inicio.
Puedes abrir el
menú de inicio avanzado presionando varias veces la tecla F8 mientras arranca
la computadora. Si no puedes acceder al menú de inicio avanzado, quizá tengas
un problema de hardware. Echa un vistazo a las secciones anteriores sobre los
fallos al arrancar.
2. Selecciona
"Reparar la computadora" o "Iniciar reparación de inicio".
Tendrás que esperar algunos minutos mientras se cargan los archivos necesarios.
3. Inicia sesión
con la cuenta de administrador. Antes de iniciar el proceso de reparación se te
pedirá que inicies sesión.
4. Selecciona
"Reparación de inicio". Windows buscará problemas relacionados con el
arranque del sistema operativo e intentará arreglarlos automáticamente.
Seguramente la computadora se reiniciará varias veces durante el proceso. Si la
reparación de inicio arregla algo, se recomienda ejecutarla al menos dos veces
más antes de arrancar la computadora con normalidad. Es muy probable que
arregle algo más al ejecutarla de nuevo.
5. Reinstala Windows. Si ninguna de las opciones
de reparación funciona, la única posibilidad que queda es reinstalar Windows.
Esto eliminará todo lo que contenga el disco duro, así que solo se recomienda
hacerlo como última opción.
-Opinión:
Con esto último
logramos recalcar que se debe como todos los anteriores dar un buen uso y
mantenimiento al software y hardware para evitar cualquier tipo de proceso que
conlleve a un fallo en el sistema.
Ej:
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